2017-10-30

Budowanie lojalności klienta sklepu internetowego


Podstawowym celem, w szczególności dla małych biznesów, powinno być budowanie długofalowej relacji i więzi z dotychczasowymi oraz nowymi klientami. Im bardziej klienci są przywiązani do marki sklepu, tym większe prawdopodobieństwo iż przy tej marce zostaną.

Około 65% klientów marki Honda, wiąże się z zastąpieniem obecnego samochodu z tą właśnie marką.

Wsłuchiwanie się w to, co mówią klienci, ma zasadnicze znaczenie z punktu nawiązywania z nimi relacji. Niektóre duże firmy, stworzył mechanizm pozwalający na stałe monitorowanie informacji zwrotnej od klientów:

Deere & Company, produkująca traktory John Deere, posiada wskaźnik utrzymania dotychczasowych klientów na poziomie 98% - korzysta z usług emerytowanych pracowników, których zadaniem jest przeprowadzanie wywiadów z lojalnymi klientami - dobra rozwiązanie dla sklepów internetowych, aby zapytać wprost: Czego Państwo potrzebujecie.

Producent zabawek dla dzieci, Build-A-Bear Workshop korzysta z usług "rady małych misiów", składających się z 12 dzieci w wieku od 8 do 12 lat. Na grupie wspomnianych dzieci, opiera się podejmowanie decyzji o produkcji wybranych zabawek, dzięki ocenie nowych pomysłów za pomocą "łapki" w górę lub "łapki" w dół.



Klienci oczekują, że obsługa sklepów internetowych będzie w różnych sprawach stawać po ich stronie i oceniać sytuacje z ich punktu widzenia, lecz w Polsce często nadal ten temat jest odległą bajką.

Dane Firmy - Skwierzyna:

Boutique Interaktywny 468 / ul. Przemysłowa 7c / 66-440 Skwierzyna

(468 Adam Kałakuka / ul. Przemysłowa 7c / 66-440 Skwierzyna)

Dane Firmy - Zielona Góra:

Boutique Interaktywny 468 / ul. Obywatelska 37B / 65-736 Zielona Góra

NIP: 5961640743 / Telefon: +48 665 614 106 / E-mail: kontakt@profesjonalne-strony.com

Oferujemy swoje sklepy i strony internetowe dla firm z miast: Zielona Góra ★ Gorzów Wielkopolski ★ Świebodzin ★ Sulechów ★ Nowa Sól ★ Krosno Odrzańskie ★ Żary ★ Żagań ★ Międzyrzecz ★ Skwierzyna ★ Międzychód ★ Strzelce Krajeńskie ★ Kostrzyn Nad Odrą

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.